서비스 이용 및 환불 규정

KONEKSI 서비스의 환불 조건 및 청약철회 관련 규정을 안내해 드립니다.

1 청약철회 및 환불

본 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 기초로 하며, 제품의 형태에 따라 다음과 같이 적용합니다.

고객은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 단, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시(예: 백업 데이터 업로드, 유료 기능 이용, PoC 진행 등)된 경우 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.
월간 구독: 해지 신청 시 해당 회차(당월)까지 서비스가 유지되며, 다음 결제일부터 과금되지 않습니다. (또는 잔여 일수에 대해 일할 계산 후 환불)
연간 구독: 해지 신청 시 이미 경과한 월수는 '월간 구독 정가'를 기준으로 차감하고, 남은 금액의 일부를 환불 처리합니다.
할인 적용 상품: 프로모션 등 모든 형태의 할인 혜택이 적용된 상품을 중도 해지할 경우, 환불 금액은 실제 결제 금액이 아닌 해당 서비스의 '정상가(월간 구독 정가)'를 기준으로 기사용 기간만큼의 이용료를 소급 차감하여 산출합니다.

회사는 위 산출된 최종 환불 예정 금액 및 상세 정산 내역을 회원에게 별도로 안내하며, 회원이 이를 확인한 후 환불 절차를 진행함을 원칙으로 합니다.

고객은 제품을 인도받은 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
단, 다음 각 호에 해당하는 경우 청약철회가 제한됩니다:
- 고객의 책임 있는 사유로 하드웨어가 멸실 또는 훼손된 경우
- 제품의 포장을 개봉하거나 설치가 완료되어 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 (전자상거래법 제17조 제2항 제2호)
- 고객의 요청에 따라 커스텀 사양으로 제작/세팅되어 공급된 경우
단순 변심에 의한 반품 및 환불 시 발생하는 왕복 배송비, 하드웨어 초기화 비용, 기사용된 네트워크 트래픽 비용 등 모든 실비는 환불 금액에서 공제됩니다.

장기적인 안정성 확보를 위해 갱신 및 해지 절차를 명확히 합니다.

자동 갱신 및 해지 통지: 모든 구독은 계약 종료 60일 전까지 서면으로 명확한 거절 의사를 밝히지 않는 한 동일 기간으로 자동 연장됩니다. 이는 고객사의 서비스 연속성 보장을 위함임을 명시합니다.
연체에 따른 권리: 구독료 미납 시 단계적으로 서비스가 제한되며, 구체적인 조치 기준은 별도 과금정책에 따릅니다. 단, 미납으로 인한 서비스 제한 중 발생하는 데이터 손실에 대해 당사는 책임지지 않습니다.

본 환불 규정과 별도 과금정책 간 내용이 상충하는 경우 본 환불 규정이 우선 적용됩니다. 단, 과금정책이 본 규정보다 고객에게 유리한 조건을 명시한 경우에는 과금정책을 따를 수 있습니다.

제한적 보증: 소프트웨어 보증 기간은 효력 발생일로부터 90일로 제한하며, 보증 범위는 '기술적 문서와의 실질적 일치'에 한합니다. 모든 환경에서의 완벽한 작동을 보장하지 않습니다.
면책 조항:
- IPFS 네트워크 자체의 프로토콜 결함이나 오픈소스 커뮤니티의 중대한 변경으로 인한 장애는 당사 책임 범위에서 제외됩니다.
- 고객이 승인되지 않은 하드웨어를 혼용하거나 임의로 설정을 변경하여 발생한 성능 저하는 보증하지 않습니다.
책임의 한도: 당사가 부담하는 총 배상 책임은 어떠한 경우에도 사고 발생 직전 6개월간 고객이 당사에 지불한 실제 금액을 초과할 수 없습니다.

데이터 파기 의무: 라이선스 종료 시 고객은 30일 이내에 당사 소프트웨어의 모든 복제본을 영구 삭제해야 하며, 이를 위반할 경우 무단 사용에 따른 징벌적 비용이 부과될 수 있습니다.
비식별 데이터 활용: 당사는 서비스 개선 및 성능 최적화를 위해 고객의 비식별화된 메타데이터(저장 용량 추이, 입출력 속도 등)를 수집하여 활용할 수 있습니다.